Urgence ? Appelez le 112 18 Sapeurs-pompiers – incendie, fil 15 SAMU – urgence médicale
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Grand Est

Numéros de dépannage et d’urgence – Grand Est

Numéros de dépannage des gestionnaires de réseau, services de l’État et contacts locaux – Grand Est. En cas d’urgence vitale, appelez le 112.

Numéros nationaux

112 Numéro d'urgence européen – fils électriques tombés, incendie, monoxyde de carbone, urgence vitale 24h/24 18 Sapeurs-pompiers – incendie, fil tombé, monoxyde de carbone 24h/24 15 SAMU – urgence médicale (respirateur, matériel médical sans électricité) 24h/24 17 Police secours / Gendarmerie 24h/24 114 Urgence par SMS ou fax pour personnes sourdes ou malentendantes 24h/24 0 800 47 33 33 GRDF – urgence sécurité gaz (odeur de gaz), appel gratuit 24h/24 01 40 05 48 48 Centre antipoison de Paris (intoxication, monoxyde de carbone) 24h/24

Services et gestionnaires – Grand Est

112 Fils à terre, incendie, monoxyde de carbone ou urgence médicale

Signalez la panne à votre gestionnaire de réseau (en cas de doute, consultez votre facture)

ÉS Réseaux

ÉS Réseaux (Électricité de Strasbourg) · Entreprise locale de distribution (ELD)

Nous n’avons pas encore vérifié de numéro de dépannage pour ce gestionnaire de réseau. Utilisez le numéro indiqué sur votre facture ou sur son site web.

Site web Source (à vérifier)

UEM Metz

UEM – Usine d’Électricité de Metz · Entreprise locale de distribution (ELD)

Nous n’avons pas encore vérifié de numéro de dépannage pour ce gestionnaire de réseau. Utilisez le numéro indiqué sur votre facture ou sur son site web.

Site web Source (à vérifier)

Vialis

Vialis (Colmar) · Entreprise locale de distribution (ELD)

Nous n’avons pas encore vérifié de numéro de dépannage pour ce gestionnaire de réseau. Utilisez le numéro indiqué sur votre facture ou sur son site web.

Site web Source (à vérifier)

Aides et organismes en région

Préfecture – Grand Est

Sécurité civile : consignes de crise, hébergement d’urgence et informations en cas d’événement climatique majeur.

Site web ↗

Médiateur national de l'énergie

Service public gratuit : à saisir si votre fournisseur ou votre gestionnaire de réseau ne règle pas un litige (coupure, facture, indemnisation).

Site web ↗

Service-Public.fr

Démarches et droits : aide au paiement des factures d’énergie, chèque énergie, hébergement d’urgence.

Site web ↗

Les zones de desserte sont indicatives : en cas de doute, la facture fait foi. Le gestionnaire de réseau (Enedis, ÉS Réseaux, GEG, SRD…) dépanne et répare le réseau, alors que votre fournisseur d’énergie (EDF, Engie…) vend l’électricité mais n’intervient pas en cas de panne. Les numéros proviennent de sites officiels : signalez-nous tout changement. Tous les numéros d’urgence →

Sécurité en cas de coupure

  • Fils à terre

    Restez à plus de 8 mètres d’un fil tombé au sol et de tout ce qui le touche. Appelez le 112 ou le 18, puis votre gestionnaire de réseau.

  • Groupe électrogène uniquement à l’extérieur

    Ne faites jamais fonctionner un groupe électrogène à l’intérieur ni dans un garage, et placez-le loin des portes, fenêtres et aérations. Le monoxyde de carbone est invisible, inodore et mortel.

  • Détecteurs de monoxyde de carbone

    Installez des détecteurs de monoxyde de carbone à piles. En cas d’alarme, aérez, sortez immédiatement et appelez le 112 ou le 18.

  • Conservation des aliments

    Gardez le réfrigérateur et le congélateur fermés : le froid se maintient environ 4 heures dans le réfrigérateur et jusqu’à 48 heures dans un congélateur plein. Au-delà, jetez les denrées périssables restées plus de 2 heures à plus de 4 °C.

  • Débranchez les appareils sensibles

    Débranchez les appareils pour éviter les dégâts dus aux surtensions au retour du courant. Laissez une lampe allumée pour savoir quand il revient.

  • Froid et chaleur

    Renseignez-vous auprès de votre mairie sur les lieux d’accueil chauffés ou rafraîchis. Ne chauffez jamais votre logement avec un four, un barbecue ou un réchaud.

  • Matériel médical

    Si vous dépendez d’un appareil médical électrique (respirateur, concentrateur d’oxygène), signalez-vous à votre gestionnaire de réseau pour être, si votre situation le permet, client prioritaire, et prévoyez une solution de secours. En cas d’urgence, appelez le 15.

  • Feux tricolores éteints

    Redoublez de prudence : respectez les panneaux de signalisation et les règles de priorité.

Pour en savoir plus : Info-risques (gouvernement.fr) · Santé publique France

Autres régions

Outre-mer (DROM et COM)

Signalements récents – Grand Est

En direct
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