Questions fréquentes

Coupure de Courant est un outil indépendant, alimenté par les habitants, de suivi des coupures de courant en France. Chacun signale les coupures et les retours du courant pour son code postal, et tout le monde peut consulter le statut en direct, les signalements récents et l’historique des coupures, ainsi que le numéro de dépannage de son gestionnaire de réseau et les numéros d’urgence locaux.

Saisissez votre code postal à 5 chiffres ou votre commune dans la barre de recherche, ou touchez le bouton de localisation. La page du code postal affiche le statut actuel, un indice de confiance, tous les signalements des dernières 24 heures, ainsi que le numéro de dépannage et la carte des pannes de votre gestionnaire de réseau.

Vérifiez d’abord votre tableau électrique (disjoncteur). Signalez ensuite la panne à votre gestionnaire de réseau (Enedis ou entreprise locale de distribution ; le numéro figure sur la page de votre code postal) : il rétablit le courant à partir des signalements des clients. Touchez aussi « Le courant est coupé » sur la page de votre code postal pour prévenir vos voisins, puis « Le courant est revenu » lorsqu’il revient.

Appelez le 112 (ou le 18, les pompiers), puis votre gestionnaire de réseau. Restez à au moins 8 mètres et considérez que tout fil à terre est sous tension : ne le touchez jamais, ni rien de ce qu’il touche, y compris l’eau ou un véhicule.

Non. Les signalements sont anonymes. Nous ne demandons ni votre nom, ni votre numéro de téléphone, ni votre adresse. Consultez la politique de confidentialité pour plus de détails.

Le statut reflète ce que les habitants ont signalé récemment. Plus il y a de signalements, issus de réseaux différents et récents, plus l’indice de confiance est élevé. Les signalements peuvent être incomplets ou erronés : considérez-les comme des indices, et non comme des données officielles du gestionnaire de réseau.

Si personne ne signale « Le courant est revenu » et qu’aucun nouveau signalement de coupure n’est fait pendant 24 heures, la coupure est clôturée automatiquement. Un nouveau signalement la rouvre aussitôt.

Non. Cela signifie seulement que personne n’a fait de signalement récemment. La couverture dépend des habitants de votre secteur qui utilisent le service.

Non. Coupure de Courant n’est affilié à aucun gestionnaire de réseau d’électricité ni à aucun organisme public. Pour signaler une panne, connaître l’heure de rétablissement ou pour toute question de sécurité, contactez directement votre gestionnaire de réseau.

Ouvrez la page de votre code postal : elle indique le ou les gestionnaires de réseau qui desservent ce code postal (Enedis, entreprises locales de distribution, EDF SEI en Corse et outre-mer), avec leurs numéros de dépannage. Dans les communes desservies par plusieurs gestionnaires, vérifiez sur votre facture ou auprès de votre mairie.

Votre fournisseur (EDF, Engie, TotalEnergies, etc.) vous vend l’énergie et vous facture, mais ne dépanne pas le réseau. En cas de panne, c’est le gestionnaire du réseau de distribution – Enedis dans la plupart des communes – qu’il faut contacter, quel que soit votre fournisseur.

En Corse et dans les départements et régions d’outre-mer (Guadeloupe, Martinique, Guyane, La Réunion), le réseau est géré par EDF SEI (Systèmes Énergétiques Insulaires) ; à Mayotte, par Électricité de Mayotte. Les numéros figurent sur la page de votre code postal. Dans les communes desservies par une entreprise locale de distribution, appelez celle-ci.

Le 112 pour les urgences vitales, les fils à terre, les incendies et le monoxyde de carbone ; le 18 (pompiers) ; le 15 (SAMU) pour une urgence médicale ; le 114 pour les personnes sourdes ou malentendantes. Consultez la page Numéros d’urgence pour les contacts de votre région.

Uniquement à l’extérieur, à au moins 6 mètres des portes, fenêtres et aérations, et jamais dans un garage, même porte ouverte. Installez des détecteurs de monoxyde de carbone à piles. Ne branchez jamais un groupe électrogène sur une prise murale (retour de courant) : cela peut tuer les agents intervenant sur le réseau.

Gardez les portes du réfrigérateur et du congélateur fermées. Au-delà de 4 h sans courant, vérifiez les aliments : jetez ceux qui ont été conservés au-dessus de 4 °C. Un congélateur plein conserve ses aliments environ 24 à 48 heures.

Ils donnent des estimations fondées sur les prix moyens du kWh pour les particuliers. Votre facture réelle dépend de votre offre, de votre option tarifaire (base, heures creuses), de la puissance souscrite, de l’abonnement et des taxes.

Pour préserver la qualité des données, chaque appareil ne peut signaler le même code postal qu’une fois toutes les quelques minutes.

Utilisez le formulaire de contact (lien en bas de page) pour toute question, signalement de bug, correction d’un numéro de téléphone ou demande de partenariat.